Esperamos que te encante todo lo que pidas, pero si algo no te convence, tienes 30 días para devolverlo. Te reembolsaremos el importe íntegro mediante el mismo método de pago. Solo pedimos que los artículos se devuelvan limpios, sin usar y con todas sus etiquetas originales.
Devoluciones nacionales gratuitas: cómo funcionan
Paso 1: Haga clic aquí para crear y descargar una etiqueta de devolución y para encontrar la oficina postal más cercana.
Paso 2: Imprima su etiqueta de devolución. Si no tiene impresora, no se preocupe, la mayoría de las oficinas de entrega de Royal Mail cuentan con servicios de impresión. Puede encontrar ubicaciones aquí o en el sitio web de Royal Mail una vez que haya creado su etiqueta gratuita, que le enviaremos por correo electrónico con el código QR requerido. (Consulte el paso 4 para más información).
Paso 3: Empaque su(s) artículo(s) en una sola bolsa, complete los campos obligatorios en el albarán de envío y colóquelo dentro. Pegue la etiqueta que imprimió en casa.
Paso 4: Dirígete a la oficina de correos que te resulte más conveniente. Si no has impreso una etiqueta de devolución, deberás mostrar el correo electrónico de confirmación con un código QR para que te la impriman y la adjunten. Revisa el correo electrónico de confirmación antes de ir a la oficina de correos y asegúrate de ver el código QR. Si lo ves, es posible que el problema se deba a tu proveedor de correo electrónico. Revisa la configuración de tu correo electrónico o inténtalo de nuevo con otra dirección.
Importante: obtenga un comprobante de recibo de envío y consérvelo hasta que haya recibido su reembolso.
Devoluciones internacionales y de la UE
Lamentamos informarle que no ofrecemos servicio de devolución gratuito para compras en Irlanda del Sur, la UE ni en el extranjero. Si desea realizar una devolución desde estos territorios, deberá gestionar su propia devolución por correo, asumiendo los gastos.
Costo de envío
Para artículos a precio completo, le reembolsaremos el coste del envío estándar de 3,99 £ si devuelve todo el pedido. No reembolsamos los gastos de envío de los artículos en oferta. Si pagó por envío exprés y devolvió todos sus artículos, solo le reembolsaremos el valor de 3,99 £, no el importe total del envío exprés.