[ Il s'agit d'un contenu de démonstration, conçu pour montrer à quoi pourraient ressembler les pages avec votre propre contenu. Vous pouvez essayer ce thème Shopify gratuitement . ]
Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous commandez chez nous, mais si quelque chose ne va pas, vous avez 30 jours pour retourner. Nous vous rembourserons intégralement par la même méthode que celle que vous avez utilisée pour payer, tout ce que nous demandons, c'est que les articles soient retournés propres, non portés et comportent toutes leurs étiquettes d'origine.
Retours nationaux gratuits - Comment ça marche
Étape 1 : Cliquez ici pour créer et télécharger une étiquette de retour et pour trouver le bureau de poste le plus proche.
Étape 2 : Imprimez votre étiquette de retour. Si vous n'avez pas d'imprimante, ne vous inquiétez pas, la plupart des bureaux de livraison de Royal Mail disposent d'installations d'impression. Vous pouvez trouver des emplacements ici ou sur le site Web de Royal Mail une fois que vous avez créé votre étiquette gratuite qui vous sera envoyée par e-mail avec le code QR requis. (Voir l'étape 4 pour plus d'informations.)
Étape 3 : Emballez vos articles dans un seul sac, remplissez les champs obligatoires sur le bon d'expédition et insérez-le à l'intérieur. Collez l'étiquette que vous avez imprimée chez vous.
Étape 4 : Accédez à l’emplacement de votre bureau de poste le plus pratique. Si vous n'avez pas imprimé d'étiquette de retour, vous devrez présenter l'e-mail de confirmation contenant un code QR et ils imprimeront et apposeront une étiquette pour vous. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation avant de vous rendre au bureau de poste, en vous assurant que vous pouvez voir le code QR. Si vous voyez le code QR, cela peut être dû à votre fournisseur de services de messagerie. Veuillez vérifier vos paramètres de messagerie ou réessayer avec une autre adresse e-mail.
Important : veuillez obtenir une preuve de réception d'envoi et la conserver jusqu'à ce que votre remboursement soit reçu.
Retours dans l'UE et à l'international
Nous sommes désolés de vous informer que nous n'offrons pas de service de retour gratuit pour les achats en Irlande du Sud, dans l'UE et à l'international. Pour les clients souhaitant effectuer un retour depuis ces territoires vous devrez organiser vous-même votre retour par voie postale, à vos frais.
Frais de port
Pour les articles au prix plein, nous vous rembourserons les frais de port standard de 3,99 £ si vous retournez la totalité de votre commande. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition sur les articles soldés. Si vous avez payé pour l'expédition express et retourné tous vos articles, nous ne rembourserons que la valeur de 3,99 £, et non le montant total de l'expédition express.